Mit der erneuten Konformitätsfeststellung unterstreicht die Deutsche Telekom ihr fortlaufendes Engagement für hohe Standards im verbraucherorientierten Direktvertrieb. Der Haustürkodex definiert klare Anforderungen an Transparenz, Nachvollziehbarkeit und die Ausgestaltung von Vertriebsprozessen. Ziel ist es, einheitliche Standards für einen verantwortungsvollen und transparenten Haustürvertrieb zu sichern und das Vertrauen von Verbraucherinnen und Verbrauchern in diesen Vertriebskanal zu stärken. Die regelmäßige unabhängige Überprüfung dient dazu, die praktische Umsetzung dieser Anforderungen sicherzustellen und die Verlässlichkeit des Kodex als Instrument der Selbstregulierung zu stärken.
David Brötz, Leiter Direktvermarktung bei der Deutschen Telekom, sagt dazu:
„Die erneute Bestätigung unserer Konformität mit dem Haustürkodex ist für uns ein wichtiges Zeichen der Kontinuität. Transparente Beratung, verlässliche Prozesse und hohe Standards im Direktvertrieb sind für uns zentrale Voraussetzungen für verantwortungsvolles Handeln gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern.“
Gabriela Mercuri, Geschäftsführerin von SCOPE Europe, kommentiert:
„Die erneute Bestätigung der Konformität der Deutschen Telekom zeigt, dass der Haustürkodex als Instrument der Selbstregulierung in der Praxis trägt. Die fortgesetzte Einhaltung der Anforderungen über mehrere Jahre hinweg verdeutlicht, wie branchengetragene Standards zu mehr Transparenz, verantwortungsvollen Vertriebsprozessen und einer nachhaltigen Stärkung des Verbrauchervertrauens beitragen können.“
Gerade im Haustürvertrieb sind klare Verhaltensvorgaben, transparente Informationsprozesse und wirksame interne Kontrollmechanismen von zentraler Bedeutung. Die erneut erfolgreich abgeschlossene Prüfung unterstreicht, dass die hierfür erforderlichen Strukturen und Prozesse im Unternehmen verlässlich implementiert sind.
Die bestätigte Konformität ist für ein Jahr im öffentlichen Register von SCOPE Europe einsehbar.
