Der Haustürvertrieb spielt weiterhin eine wichtige Rolle bei der Beratung von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu Telekommunikationsdiensten und beim Ausbau moderner Glasfasernetze. Der Haustürkodex stellt sicher, dass diese Beratung nach einheitlichen Qualitätsstandards erfolgt und transparente Informationen, eine eindeutige Legitimation der Vertriebsmitarbeitenden sowie nachvollziehbare Beschwerdewege gewährleistet werden. Die unabhängige Konformitätsprüfung durch SCOPE Europe bestätigt, dass die hierfür erforderlichen organisatorischen und qualitativen Anforderungen erfüllt werden.
Zur erneuten Konformität erklärt Jannik Weinkauf, Vertriebskanalmanagement - Geschäftsfeld Privat- und Gewerbekundenbei EWE TEL:
„Gerade beim Ausbau moderner Telekommunikationsnetze ist eine verständliche und vertrauensvolle Beratung entscheidend. Die erneute Konformitätsbestätigung zeigt, dass wir unseren Kundinnen und Kunden auch im persönlichen Vertrieb hohe Qualitätsstandards und transparente Beratung bieten. Damit möchten wir das Vertrauen in den persönlichen Kundenkontakt weiter stärken.“
Für SCOPE Europe erklärt Geschäftsführerin Gabriela Mercuri:
„Die erneute Konformitätsbestätigung unterstreicht, dass EWE TEL die Anforderungen des Haustürkodex nachhaltig in der Praxis umsetzt. Einheitliche Qualitätsstandards und transparente Beratung tragen dazu bei, das Vertrauen der Verbraucherinnen und Verbraucher in den persönlichen Vertrieb zu stärken.“
Die bestätigte Konformität ist für ein weiteres Jahr im öffentlichen Register von SCOPE Europe einsehbar: https://scope-europe.eu/en/projects/door-to-door-code-of-conduct/oeffentliches-register
