Die Prüfung nimmt nicht nur formale Anforderungen in den Blick, sondern auch die Frage, wie verbraucherorientierte Vertriebsstandards im Unternehmen praktisch umgesetzt und fortlaufend überprüft werden. Dazu zählen insbesondere klare Vorgaben für den direkten Kundenkontakt, regelmäßige Schulungen der Vertriebsmitarbeitenden, interne Kontrollmechanismen sowie Verfahren, mit denen Rückmeldungen und Beschwerden von Verbraucher:innen ausgewertet und in die Weiterentwicklung der Prozesse einbezogen werden.
Für den Haustürvertrieb ist entscheidend, dass Beratung vor Ort nicht isoliert betrachtet wird, sondern in Organisationsstrukturen eingebettet ist. Die bestätigte Konformität zeigt, dass PŸUR hierfür entsprechende Prozesse etabliert hat und diese im Sinne einer kontinuierlichen hohen Qualitätssicherung weiterentwickelt.
Zur erfolgreichen Prüfung erklärt Robert Berlin, Director Sales Operations bei PŸUR: „Wir verstehen die Konformitätsprüfung nicht als Momentaufnahme, sondern als Teil eines fortlaufenden Verbesserungsprozesses. Die Anforderungen des Haustürkodex unterstützen uns dabei, unsere internen Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln und eine transparente sowie verantwortungsvolle Kundenberatung sicherzustellen.“
Gabriela Mercuri, Managing Director der Überwachungsstelle SCOPE Europe, ergänzt: „Wirksame Selbstregulierung lebt von kontinuierlicher Umsetzung und regelmäßiger Überprüfung. Der Haustürkodex schafft hierfür einen strukturierten Rahmen, der Unternehmen dabei unterstützt, hohe Qualitätsstandards dauerhaft aufrechtzuerhalten und Verbrauchervertrauen nachhaltig zu stärken“
Die bestätigte Konformität gilt für ein weiteres Jahr und ist im Öffentlichen Register von SCOPE Europe veröffentlicht: Öffentliches Register: SCOPE Europe srl. Weitere Informationen zum Haustürkodex, einschließlich Hintergrundinformationen und Dokumentation, sind in deutscher Sprache hier verfügbar: Start : Haustürkodex
