Der Haustürkodex setzt verbindliche Qualitätsstandards für den Haustürvertrieb in der Telekommunikationsbranche, darunter die eindeutige Identifikation von Vertriebsmitarbeitenden, klare Informationen über den Verkaufszweck sowie vollständige und transparente vorvertragliche Angaben.
Durch die nachgewiesene Einhaltung dieser unter weiterer hoher Qualitätsstandards unterstreicht Vodafone erneut sein kontinuierliches Engagement für einen starken Verbraucherschutz-im Direktvertrieb. Die regelmäßige unabhängige Überprüfung stellt sicher, dass die Vorgaben des Kodex nicht nur formal bestehen, sondern auch in der Praxis umgesetzt werden.
Jörg Hormann, Bereichsleiter Direktvertrieb Privatkunden Vodafone Deutschland, kommentiert die erneute Konformität wie folgt:
Vodafone legt entscheidenden Wert darauf, dass seine selbständigen Handelsvertreter stets seriös auftreten. Entscheidend für uns ist ein ehrliches, sauberes und nachhaltiges Haustürgeschäft und eine kompetente Beratung. Mit jedem Kunden soll nur dann ein Vertrag abgeschlossen werden, wenn dieses Produkt für den Kunden geeignet ist und der Kunde dieses Produkt bewusst haben und nutzen möchte. Dazu gibt es klare Handlungsrichtlinien, zu deren Einhaltung jeder Vertriebspartner verpflichtet ist. Die erneute Bestätigung unserer Konformität mit dem Haustürkodex unterstreicht unseren Anspruch, Verbraucherinnen und Verbraucher auch im direkten Vertrieb klar, transparent und verlässlich zu beraten.
Gabriela Mercuri, Geschäftsführerin von SCOPE Europe, ergänzte:
Wir begrüßen die Ausweitung unserer Monitoring Tätigkeiten auf den Verhaltenskodex für Haustürgeschäfte und das erneuerte Bekenntnis von Vodafone zu hohen Standards im Haustürvertrieb von Telekommunikationsdiensten. Die fortgesetzte Einhaltung des Kodex unterstreicht die Bedeutung branchengetragener Compliance Instrumente für den Aufbau von Verbrauchervertrauen und die Stärkung verantwortungsvoller Geschäftspraktiken.
Die bestätigte Konformität ist für ein weiteres Jahr im öffentlichen Register von SCOPE Europe einsehbar und zeigt, dass verantwortungsvoller Haustürvertrieb und Vertrauen der Verbraucher:innen nachhaltig gestärkt werden können.
